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가상화폐 거래소 앱 평가 순위서 코빗·코인네스트 '양호'

입력 : 2018.02.13 13:15:45


노동균 기자

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국내 주요 5개 암호화폐(가상화폐) 거래소의 앱과 모바일 웹 서비스를 분석한 결과 전반적으로 수준이 낮지만, 개중 코빗과 코인네스트가 가장 양호하다는 평가 결과가 나왔다.

앱 평가 전문기관 웹발전연구소는 상위 가상화폐 거래소의 모바일 앱 5개를 평가한 결과, 전반적인 앱 디자인은 우수했으나, 콘텐츠나 비즈니스 기능 등 기술성은 미흡한 것으로 드러나 개선이 필요해 보인다고 13일 밝혔다.

웹발전연구소는 빗썸, 업비트, 코빗, 코인네스트, 코인원(가나다순) 5개 가상화폐 거래소의 모바일 앱을 ▲고객 흡인력 ▲비즈니스 기능 ▲콘텐츠 ▲디자인 ▲기술성 등 5개 항목으로 구분해 평가했다. 코빗과 코인원의 경우 앱 출시 전인 관계로 모바일 웹으로 평가를 수행했다.

▲주요 가상화폐 거래소 앱 및 모바일 웹 평가 결과. 81~100: A(우수), 61~80: B(양호), 41~60: C(보통), 21~40: D(미흡), 0~20: E(매우미흡). / 웹발전연구소 제공

그 결과 코빗과 코인네스트가 100점 만점에 평균 67.2점으로 공동 1위를 기록했다. 뒤이어 코인원(66.4저), 빗썸(58.4점), 업비트(56점) 순이었다. 5개 거래소 중 총점에서 '우수' 등급을 받은 곳은 없었고, '양호'와 '보통' 수준에 머물렀다.

코빗 모바일 웹은 거래 이용 방법부터 자주 하는 질문을 한곳에 모아 관리하는 자주 하는 질문(FAQ) 게시판을 운영하고, 상담도 월요일부터 일요일까지 전화와 이메일을 통해 24시간 가능해 이용이 편리하다는 평가를 받았다. 트리 형식으로 모든 정보를 논리적으로 분류해 원하는 정보를 찾기 쉽고, 페이지별 레이아웃을 일관성 있게 유지했으나, 독창적인 디자인 요소를 찾아보기는 어렵다는 아쉬움을 남겼다.

코인네스트 앱은 '거래소 선택', '가격 알람' 등과 같은 서비스로 이용자 접근성을 높여 고객 흡인력과 비즈니스 기능에서 높은 점수를 받았다. 또 뉴스 게시판에서 이용 방법이나 서버 점검 등 거래소 운영 상황 관련 최신 정보를 제공한다. 다만, 로그인 과정에서 인증번호 1회 오류가 난 이후부터는 인증번호를 올바르게 입력해도 오류가 났다는 알림창이 계속 뜨는 무한 루프 상태가 발견됐다. 인증번호 오류 시 취소 버튼을 누르면 다시 로그인 화면으로 넘어가지 않아 불편하다는 지적을 받았다.

코인원 모바일 웹은 원하는 암호화폐 그래프를 소셜네트워크서비스(SNS)인 페이스북과 트위터에 공유할 수 있는 '플로차트' 기능이 눈에 띈다. 메인 화면에는 현재 시세, 거래소와 플로차트 가이드, 보안 안내, 코인클립 등 다양한 메뉴를 제공한다. 한국어와 영어 버전을 제공하고 있고, 암호화폐 관련 기사를 제공하는 '코인클립' 게시판을 운영하는 등 다른 앱과 비교해 높은 콘텐츠 점수를 받았다.

빗썸 앱은 PC 웹 사이트에서 제공하는 거래·충전·송금 등 주요 기능과 QR코드로 가상화폐를 주고받을 수 있는 기능으로 편의성을 높였다. 앱 화면 우측 상단에 내비게이터 바를 고정해 서비스 이동을 쉽게 한 점도 좋은 점수를 받았다. 하지만 앱을 이용하는 방법에 대한 안내나 검색기능을 제공하지 않아 고객 흡인력 점수 52점으로 개선이 필요해 보인다는 지적이다.

업비트 앱은 화면 하단에 있는 코인 동향 메뉴에서 '오늘의 코인' '상승률이 높은 코인' '코인 시가총액'을 한눈에 볼 수 있어 고객 만족도를 높였다. 다른 앱과 달리 평가손익·수익률 등을 알아서 계산해주는 기능도 제공한다. 반면, 흰색 컬러로 깔끔하지만 단조롭게 느껴지는 디자인과 카카오톡 및 1대 1 전화문의 외에 별도의 이용 가이드 메뉴를 찾아볼 수 없다는 점이 아쉽다는 평가를 받았다.

문형남 웹발전연구소 대표(숙명여대 교수)는 "가상화폐 거래소 앱 점수가 50~60점대로 은행 스마트 뱅킹 앱이나 증권거래 앱 등 타 금융권 앱과 비교해 전반적인 수준이 크게 낮아 개선이 시급하다"며 "사용자의 이용 편의를 위해 부가서비스와 콘텐츠 다양화를 위한 개선도 필요하다"고 말했다.



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